Referral is een term die vaak wordt gebruikt in de marketingwereld en verwijst naar het proces waarbij bestaande klanten nieuwe klanten aanbrengen. Het kan ook verwijzen naar de beloning die wordt gegeven aan de bestaande klant voor het aanbrengen van de nieuwe klant. In deze tekst zal ik de betekenis van referral verder uitleggen en enkele voorbeelden geven van hoe het woord in verschillende contexten kan worden gebruikt.
Referral is een term die wordt gebruikt om te verwijzen naar het proces waarbij bestaande klanten nieuwe klanten aanbrengen. Dit kan op verschillende manieren gebeuren, zoals door middel van mond-tot-mondreclame, sociale media of door het doorsturen van een link of coupon.
Het doel van referral marketing is om bestaande klanten aan te moedigen om nieuwe klanten aan te brengen. Dit wordt vaak gedaan door een beloning te geven aan de bestaande klant voor het aanbrengen van de nieuwe klant, zoals een korting op een toekomstige aankoop of een gratis product of dienst.
Referral wordt op verschillende manieren gebruikt in verschillende contexten. Hier zijn enkele voorbeelden:
Marketing: Referral wordt vaak gebruikt als onderdeel van een marketingstrategie om nieuwe klanten aan te trekken en de verkoop te stimuleren. Door bestaande klanten aan te moedigen om nieuwe klanten aan te brengen, kan de marketingkosten worden verlaagd en kan de klantloyaliteit worden vergroot.
Werving: Referral kan ook worden gebruikt in het proces van het werven van nieuwe medewerkers. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door werknemers aan te moedigen om vacatures te delen met hun netwerk en een beloning te bieden voor het aanbrengen van een nieuwe medewerker.
Ledenwerving: Referral kan ook worden gebruikt in organisaties of verenigingen om nieuwe leden aan te trekken. Dit kan bijvoorbeeld worden gedaan door bestaande leden aan te moedigen om vrienden en familie aan te moedigen om lid te worden en een beloning te bieden voor elke nieuwe aanmelding.
Hier zijn enkele voorbeelden van hoe referral marketing in verschillende contexten kan worden toegepast:
E-commerce: Bij online winkelen kan referral marketing worden gebruikt om bestaande klanten aan te moedigen om nieuwe klanten aan te brengen. Een voorbeeld hiervan is de "verwijs-een-vriend" -actie van Dropbox, waarbij bestaande gebruikers een gratis opslagruimte krijgen als ze nieuwe gebruikers aanbrengen.
Dienstverlening: In de dienstverlening kan referral marketing worden gebruikt om nieuwe klanten aan te trekken. Een voorbeeld hiervan is de "verwijs-een-vriend" -actie van Airbnb, waarbij bestaande gebruikers een korting krijgen op hun volgende boeking als ze nieuwe gebruikers aanbrengen.
Ledenwerving: In een sportvereniging kan referral marketing worden gebruikt om nieuwe leden aan te trekken.