Wat is een Paarse krokodil?
Een paarse krokodil is een metafoor die wordt gebruikt om een bureaucratische en inefficiënte situatie te beschrijven. Het is een situatie waarin een klant of consument buitensporige of onnodige moeite moet doen om een probleem op te lossen of een product of dienst te ontvangen. De term 'paarse krokodil' werd populair in 2009 door een reclame van de Britse verzekeraar Norwich Union (nu Aviva) waarin een klant werd geconfronteerd met een bureaucratie die de levering van een paarse krokodil vereiste voordat een claim kon worden afgehandeld.
In het algemeen verwijst de term paarse krokodil naar elke situatie waarin een organisatie of bedrijf een onnodige barrière opwerpt die de klant ervan weerhoudt om gemakkelijk en efficiënt zaken te doen. Dit kan zich manifesteren in verschillende situaties, zoals lange wachttijden aan de telefoon, onduidelijke of tegenstrijdige informatie op de website, onbereikbare klantenservice of het afwijzen van geldige claims op basis van kleine technische details.
Een van de grootste problemen van paarse krokodillen is dat ze de klantervaring negatief beïnvloeden en klanten kunnen afstoten. Als klanten het gevoel hebben dat ze door hoepels moeten springen om eenvoudige taken uit te voeren, kan dit leiden tot frustratie en afnemende loyaliteit. Daarnaast kan het leiden tot negatieve mond-tot-mondreclame en het verlies van potentiële klanten.
Bedrijven en organisaties moeten daarom proactief zijn in het identificeren van paarse krokodillen en ze uitroeien om de klantervaring te verbeteren. Hieronder zijn enkele stappen die bedrijven kunnen nemen om dit te bereiken:
Identificeer paarse krokodillen: Bedrijven moeten proactief zijn bij het identificeren van situaties waarin klanten onnodig worden belemmerd. Dit kan worden gedaan door feedback van klanten te verzamelen via enquêtes, sociale media, klachtenafhandeling en andere kanalen.
Verwijder paarse krokodillen: Nadat een paarse krokodil is geïdentificeerd, moet het bedrijf stappen ondernemen om deze te verwijderen. Dit kan betekenen dat er wijzigingen worden aangebracht in beleid, procedures of systemen. Bedrijven moeten oplossingen vinden die de klantervaring verbeteren zonder de bedrijfsvoering in gevaar te brengen.
Blijf alert: Bedrijven moeten regelmatig de klantervaring monitoren en blijven zoeken naar situaties waarin klanten worden belemmerd. Door alert te blijven en problemen proactief aan te pakken, kunnen bedrijven voorkomen dat zich nieuwe paarse krokodillen ontwikkelen.
Communiceer met klanten: Bedrijven moeten open en transparant communiceren met hun klanten over wijzigingen die zijn aangebracht om paarse krokodillen te voorkomen.
Online Marketingbureau inhuren?
Heeft u een vertrouwde outsourcingpartner voor online marketing nodig om u te helpen uw bedrijf te laten groeien? SEO-SNEL heeft jarenlange ervaring met het helpen van bedrijven door het aanbieden van marketingoutsourcingdiensten.Content Marketing
Content is altijd koning, maar de heerser van vandaag heeft een vreemde vorm van democratie gekozen. Uw koning moet de mogelijkheid hebben om de meerderheid te sussen.
Evolved Search Engine Optimization
SEO blijft veranderen en we zijn voortdurend in ontwikkeling om de best mogelijke resultaten te leveren. Wij zullen het plan dat werkt voor u maken.
Pay Per Click (PPC)
Zoekmachines besteden meer tijd aan premium voorpagina's met betaalde onroerend goed vermeldingen. U moet daar ook deel van gaan uitmaken. Wij bouwen een krachtige PPC Campagne.
Pay Per Click
Conversie Optimalisatie
Maak van uw toevallige bezoekers betalende klanten. Ga dan naar de volgende stap en zet ze om in Brand Advocates, die het woord, het woord van uw merk, zullen verspreiden. Start vandaag met Conversie Optimalisatie.
Conversie Optimalisatie
Web Ontwikkeling
Krijg een website die werkt. Moderne klanten hebben hoge verwachtingen, de oude site is gewoon niet meer van deze tijd. Maak vandaag een nieuwe start. Een moderne website die geschikt is voor elk scherm.
Web Ontwikkeling
Sociale Media marketing
Bouw een gemeenschap van Brand Advocates. Laat hen het woord van uw bedrijf verspreiden. Onze social media experts helpen u om klanten op de juiste platforms aan te trekken. Begin vandaag nog!
Sociale Media Marketing
Optimalisatie
Onze zoekmachine optimalisatie (SEO) diensten zijn ontworpen om de zichtbaarheid te verhogen binnen de algoritmische ('natuurlijke', 'organische' of 'vrije') zoekresultaten om kwalitatief en gericht verkeer te leveren naar uw website. We zijn een full-service online marketing bureau en specialist in SEO en de #1 op het gebied van online marketing in Nederland. Het optimaliseren van uw website is ons dagelijks werk. Online marketing bureau SEO SNEL.Optimalisatie »
Webteksten
Het produceren van content die prospects en klanten bezighoudt, is de grootste uitdaging van content marketing waar bedrijven vandaag de dag mee geconfronteerd worden. Wij hebben de tijd, inzet en middelen die nodig zijn om waardevolle content activa voor uw team te creëren. Wij hebben de beste SEO tekstschrijver in huis die SEO teksten schrijft voor uw website en SEO tips geeft. Deze tekstschrijver werkt volgens een SEO Checklist en zal uw SEO teksten op een professionale manier schrijven.Webteksten »
Webstatistieken
Google Analytics is één van de meest doeltreffende instrumenten in online marketing. Door gebruik te maken van Google Analytics data kunnen wij niet alleen inzicht krijgen in hoeveel verkeer er naar uw site komt, maar ook waar het verkeer vandaan komt en wat gebruikers ter plaatse doen. Een Google Analytics account is onmisbaar voor elke website en onze Google Analytics consultant helpt u graag bij het installeren en het uitlezen van de statistieken van uw website.Webstatistieken »
Zoekmachine Optimalisatie
Het bouwen van een solide basis voor economische groei. Technische SEO analyse is de basis van elke levensvatbare SEO campagne. Zonder deskundige website-analyse, is het onmogelijk om te weten hoe en of de zoekmachines uw website zien. We bieden de beste SEO (Search Engine Optimization) en online marketing diensten van Nederland. Onze SEO diensten bieden de garantie op een toppositie in Google. Neem vandaag nog contact met ons op en uw website zal snel stijgen.Zoekmachineoptimalisatie »
Zoekmachine Adverteren
We begrijpen dat het succes van gerichte reclame een samenwerkingsverband is. Wij willen samen met u de zoekwoorden en de belangrijkste zinnen, die relevant zijn voor rankings, verbeteren. Een Google AdWords expert zal samen met u bepalen welke zoekwoorden de meest kansen hebben om te groeien. Aan de hand van de SEO score en SEO check van uw website beoordelen wij of de uitslag die de SEO check laat zien het noodzakelijk maakt om de SEO content van uw SEO website aan te passen.Zoekmachine Adverteren »
E-mail Marketing
Wat is e-mail marketing? E-mail marketing is een vorm van direct marketing die gebruik maakt van e-mail om een commerciële boodschap, over een product of dienst van uw bedrijf, aan potentiële en huidige klanten over te brengen. E-mail marketing is een vorm van viral marketing en direct marketing waarmee u tegen lage kosten kunt adverteren. Onze e-mail marketing consultant kent alle marketing trends op het gebied van e-mail marketing en helpt uw bedrijf met het maken van effectieve mailingsE-mail Marketing »
Internet Adverteren
Zoals PPC (pay per click) al aangeeft, betaalt u wanneer bezoekers klikken op uw advertentie. Met andere woorden u betaalt alleen voor het daadwerkelijk doorklikken naar uw website. Met PPC (pay per click) marketing kunt u tegen lage kosten adverteren op het internet. Uw website wordt weergegeven volgens uw bod voor een bepaald zoekwoord. Onze online marketing consultant bedenkt de beste marketing strategie voor uw bedijf. Met Google Adwords Pay Per Click adverteren kunt u altijd op de eerste plek staan.Internet Adverteren »
Facebook Adverteren
Sociale Media Advertentie Diensten. Bereik uw doelgroep. Dankzij sociale media reclame kunnen merken gerichte advertenties leveren aan gekwalificeerde gebruikers en efficiënter verkeer naar hun websites leiden. Sociale media reclame zorgt voor micro-targeting van uw core doelgroep op basis van onder andere de locatie, leeftijd, geslacht en interesses. Adverteren op Facebook doet u tegen lage kosten. Facebook Marketing en een advertentie op facebook trekt altijd de aandacht van uw doelgroep.Facebook Adverteren »