Last mile delivery is een term die gebruikt wordt in de logistieke sector om te verwijzen naar de laatste fase van de levering van goederen aan de eindgebruiker. Dit is het deel van de levering waarbij het product van het magazijn naar de klant wordt vervoerd. Het is vaak het meest kritieke en uitdagende deel van de levering, omdat het dicht bij de klant ligt en meestal het duurst is.
De last mile delivery is een belangrijk onderdeel van de supply chain, omdat het de laatste indruk achterlaat bij de klant. Het is daarom belangrijk om ervoor te zorgen dat deze laatste fase van de levering soepel verloopt en dat de klant tevreden is met de service. Een slechte last mile delivery kan leiden tot ontevreden klanten, retouren en reputatieschade voor de verkoper.
Er zijn verschillende uitdagingen verbonden aan de last mile delivery, zoals verkeerscongestie, bezorging aan afgelegen locaties en het leveren van grote of zware producten. Deze uitdagingen kunnen leiden tot vertragingen, hogere kosten en ontevreden klanten.
Om deze uitdagingen te overwinnen, zijn er verschillende oplossingen ontwikkeld, waaronder het gebruik van technologie en nieuwe bezorgmodellen.
Een van de belangrijkste technologieën die wordt gebruikt om de last mile delivery te verbeteren, is het gebruik van GPS en andere trackingtechnologieën. Dit stelt leveranciers in staat om de locatie van hun voertuigen en pakketten in real-time te volgen en de levering te optimaliseren. Dit kan leiden tot snellere leveringstijden en betere klantenservice.
Een andere technologie die wordt gebruikt om de last mile delivery te verbeteren, is het gebruik van drones en zelfrijdende voertuigen. Dit kan de kosten en de tijd van de last mile delivery verminderen, vooral voor bezorging aan afgelegen gebieden. Hoewel deze technologieën nog in ontwikkeling zijn, worden ze steeds meer gebruikt en getest.
Naast technologie worden er ook nieuwe bezorgmodellen ontwikkeld om de last mile delivery te verbeteren. Een voorbeeld hiervan is het gebruik van crowdshipping, waarbij particulieren worden ingezet om pakketten te leveren in ruil voor een vergoeding. Dit kan leiden tot snellere en goedkopere levering en kan ook zorgen voor een meer persoonlijke service voor de klant.
Een ander bezorgmodel is het gebruik van pick-up points. Hierbij kunnen klanten hun pakket ophalen bij een afhaalpunt in plaats van thuisbezorging. Dit kan de kosten en het risico van mislukte leveringen verminderen en kan ook zorgen voor meer flexibiliteit voor de klant.
Tot slot wordt er ook gekeken naar duurzame oplossingen voor de last mile delivery. Dit omvat onder andere het gebruik van elektrische voertuigen en fietskoeriers. Deze oplossingen kunnen niet alleen de uitstoot van broeikasgassen verminderen, maar ook zorgen voor meer efficiëntie en snelheid in de last mile delivery.