SEO SNEL bedrijfslogo

Customer Journey

Customer Journey

Customer Journey

Customer journey mapping is een visuele weergave van elke ervaring die uw klanten met u hebben. Het helpt om het verhaal van de ervaring van de klant met uw merk, betrokkenheid en lange-termijn relatie te vertellen. Op het eerste gezicht, lijkt de customer journey van een klant vrij eenvoudig. U biedt iets aan, en zij kopen het. Maar zodra u naar de details gaat kijken, dan merkt u dat de customer journey vrij complex en in vele variëteiten aanwezig is. Uw klanten kunnen in contact komen met uw bedrijf door een veelheid van manieren en vanuit verschillende uitgangspunten, bijvoorbeeld, marketing, verwijzingen, zoekopdrachten, social media en de klantenservice. Er is geen twijfel over mogelijk dat u wilt dat elke ervaring van een klant zo goed als mogelijk is. Dus om ervoor te zorgen dat er geen interactie ontglipt, moet u elk contactpunt of ervaring tijdens customer journey in kaart brengen.

Waarom is customer journey mapping belangrijk?

Het helpt u om in de schoenen van uw klanten te gaan staan en uw bedrijf te zien vanuit hun standpunt. Het levert kennis op voor uw organisatie over wat de behoeften van de klant tijdens de verschillende punten van de customer journey zijn. Tevens krijgt u inzicht in wat de pijnpunten van de klant zijn. Vanuit het perspectief van de klant, zij willen dat hun ervaring met een merk naadloos is. Zij verwachten dat bedrijven onthouden wie ze zijn en wat ze zoeken, zodat de nodige informatie beschikbaar is, zonder de noodzaak om het te herhalen of hun behoeften te moeten verduidelijken.

De voordelen van een dergelijk plan is dat:

• Helpt u om te zien hoe klanten omgaan met uw bedrijf.
• Richt zich op de specifieke behoeften van de klant in de verschillende stadia in de aankoop trechter (sales funnel).
• Identificeert de customer Journey in een logische volgorde.
• Geeft een extern perspectief op uw verkoopproces.
• Toont de kloof tussen de gewenste customer experience en de werkelijke klantervaring.
• Benadrukt ontwikkelingsprioriteiten.
• Stelt u in staat om de inspanningen en de uitgaven te concentreren op wat echt belangrijk is om de effectiviteit te maximaliseren.

Haal het uiterste uit customer journey neem contact op met Bureau SEO-SNEL Gouda.

Wat is de customer journey?

Online verkopers weten dat het geheim van successen bestaat uit het helpen van de klant bij het vinden van wat hij zoekt en vervolgens de klant stap voor stap door het aankoopproces leiden op een manier die inspanning en verwarring minimaliseert en de opbrengst maximaliseert.

Het begrijpen van dit pad, ook wel het consumentenvertrouwen genoemd, bestaat uit het begrijpen van de koopgewoonten van uw online doelgroepsegmenten, het bepalen hoe ze uw website vinden, het begrijpen van gedragspatronen tijdens het winkelen en het analyseren van het afreken- (checkout) en betalingsproces.

1. Instappen / Ontdekken: Ironisch genoeg begint de eerste stap van de customer journey buiten uw website. Voordat ze zelfs op uw site aankomen, bezoekt de consument Google (of andere zoekmachines) en zoekt hij specifiek naar uw product of categorie. Dat betekent dat de eerste stap in de customer journey meestal plaatsvindt in de zoekmachines.

2. Winkelen / Overwegen: na het vinden van wat ze zoeken in de zoekmachines (en hopelijk klikken!) Komen consumenten terecht op een landingspagina die aan die link gekoppeld is. Verwar deze pagina's niet met de zeer specifieke landingspagina's die worden gerbuikt bij B2B aanbiedingen. Voor online verkopers van winkels kan uw landingspagina een pagina met productcategorieën zijn of een pagina voor een specifiek product op uw website.

3. Winkelwagen / Checkout: de laatste fase van de customer journey is het winkelwagentje en betalings- of betaalproces. Als u begrijpt hoe consumenten op uw site zich gedragen bij een Ideal betaling of een andere betalingsoptie, kan dit het verschil betekenen tussen een voltooide verkoop of een winkelwagen verlater. Uw customer journey kan extra garanties bevatten zoals bescherming tegen prijsverhogingen of een overzicht van uw retourvoorwaarden.

Hoog in Google

We zijn uw partner als het gaat om SEO Optimalisatie. We maken uw website beter vindbaar met SEO. Hierdoor zal uw site hoog in Google komen. Persoonlijk contact en een hoge mate van service zijn hierbij belangrijk. Een vast contactpersoon zal u begeleiden en bij vragen wordt u direct geholpen. We verlaten de opdracht pas als u tevreden bent.
  1. Home
  2. Customer Journey

Content Marketing

Content Marketing

Content is altijd koning, maar de heerser van vandaag heeft een vreemde vorm van democratie gekozen. Uw koning moet de mogelijkheid hebben om de meerderheid te sussen.

Evolved Search Engine Optimization

Evolved Search Engine Optimization

SEO blijft veranderen en we zijn voortdurend in ontwikkeling om de best mogelijke resultaten te leveren. Wij zullen het plan dat werkt voor u maken.

Pay Per Click (PPC)

Pay Per Click

Zoekmachines besteden meer tijd aan premium voorpagina's met betaalde onroerend goed vermeldingen. U moet daar ook deel van gaan uitmaken. Wij bouwen een krachtige PPC Campagne.

Pay Per Click

Conversie Optimalisatie

Conversie Optimalisatie

Maak van uw toevallige bezoekers betalende klanten. Ga dan naar de volgende stap en zet ze om in Brand Advocates, die het woord, het woord van uw merk, zullen verspreiden. Start vandaag met Conversie Optimalisatie.

Conversie Optimalisatie

Web Ontwikkeling

Web Ontwikkeling

Krijg een website die werkt. Moderne klanten hebben hoge verwachtingen, de oude site is gewoon niet meer van deze tijd. Maak vandaag een nieuwe start. Een moderne website die geschikt is voor elk scherm.

Web Ontwikkeling

Sociale Media marketing

Sociale Media Marketing

Bouw een gemeenschap van Brand Advocates. Laat hen het woord van uw bedrijf verspreiden. Onze social media experts helpen u om klanten op de juiste platforms aan te trekken. Begin vandaag nog!

Sociale Media Marketing

Optimalisatie

Onze zoekmachine optimalisatie (SEO) diensten zijn ontworpen om de zichtbaarheid te verhogen binnen de algoritmische ('natuurlijke', 'organische' of 'vrije') zoekresultaten om kwalitatief en gericht verkeer te leveren naar uw website. We zijn een full-service online marketing bureau en specialist in SEO en de #1 op het gebied van online marketing in Nederland. Het optimaliseren van uw website is ons dagelijks werk. Online marketing bureau SEO SNEL.

Optimalisatie »

Webteksten

Het produceren van content die prospects en klanten bezighoudt, is de grootste uitdaging van content marketing waar bedrijven vandaag de dag mee geconfronteerd worden. Wij hebben de tijd, inzet en middelen die nodig zijn om waardevolle content activa voor uw team te creëren. Wij hebben de beste SEO tekstschrijver in huis die SEO teksten schrijft voor uw website en SEO tips geeft. Deze tekstschrijver werkt volgens een SEO Checklist en zal uw SEO teksten op een professionale manier schrijven.

Webteksten »

Webstatistieken

Google Analytics is één van de meest doeltreffende instrumenten in online marketing. Door gebruik te maken van Google Analytics data kunnen wij niet alleen inzicht krijgen in hoeveel verkeer er naar uw site komt, maar ook waar het verkeer vandaan komt en wat gebruikers ter plaatse doen. Een Google Analytics account is onmisbaar voor elke website en onze Google Analytics consultant helpt u graag bij het installeren en het uitlezen van de statistieken van uw website.

Webstatistieken »

Zoekmachine Optimalisatie

Het bouwen van een solide basis voor economische groei. Technische SEO analyse is de basis van elke levensvatbare SEO campagne. Zonder deskundige website-analyse, is het onmogelijk om te weten hoe en of de zoekmachines uw website zien. We bieden de beste SEO (Search Engine Optimization) en online marketing diensten van Nederland. Onze SEO diensten bieden de garantie op een toppositie in Google. Neem vandaag nog contact met ons op en uw website zal snel stijgen.

Zoekmachineoptimalisatie »

Zoekmachine Adverteren

We begrijpen dat het succes van gerichte reclame een samenwerkingsverband is. Wij willen samen met u de zoekwoorden en de belangrijkste zinnen, die relevant zijn voor rankings, verbeteren. Een Google AdWords expert zal samen met u bepalen welke zoekwoorden de meest kansen hebben om te groeien. Aan de hand van de SEO score en SEO check van uw website beoordelen wij of de uitslag die de SEO check laat zien het noodzakelijk maakt om de SEO content van uw SEO website aan te passen.

Zoekmachine Adverteren »

E-mail Marketing

Wat is e-mail marketing? E-mail marketing is een vorm van direct marketing die gebruik maakt van e-mail om een commerciële boodschap, over een product of dienst van uw bedrijf, aan potentiële en huidige klanten over te brengen. E-mail marketing is een vorm van viral marketing en direct marketing waarmee u tegen lage kosten kunt adverteren. Onze e-mail marketing consultant kent alle marketing trends op het gebied van e-mail marketing en helpt uw bedrijf met het maken van effectieve mailings

E-mail Marketing »

Internet Adverteren

Zoals PPC (pay per click) al aangeeft, betaalt u wanneer bezoekers klikken op uw advertentie. Met andere woorden u betaalt alleen voor het daadwerkelijk doorklikken naar uw website. Met PPC (pay per click) marketing kunt u tegen lage kosten adverteren op het internet. Uw website wordt weergegeven volgens uw bod voor een bepaald zoekwoord. Onze online marketing consultant bedenkt de beste marketing strategie voor uw bedijf. Met Google Adwords Pay Per Click adverteren kunt u altijd op de eerste plek staan.

Internet Adverteren »

Facebook Adverteren

Sociale Media Advertentie Diensten. Bereik uw doelgroep. Dankzij sociale media reclame kunnen merken gerichte advertenties leveren aan gekwalificeerde gebruikers en efficiënter verkeer naar hun websites leiden. Sociale media reclame zorgt voor micro-targeting van uw core doelgroep op basis van onder andere de locatie, leeftijd, geslacht en interesses. Adverteren op Facebook doet u tegen lage kosten. Facebook Marketing en een advertentie op facebook trekt altijd de aandacht van uw doelgroep.

Facebook Adverteren »